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辦公用品零售商的煩惱與困惑(五)
來源: | 作者:佚名 | 發(fā)布時(shí)間: 2023-02-27 | 1134 次瀏覽 | 分享到:

 

零售商成長的煩惱:  1、市場(chǎng)競(jìng)爭越來越激烈,銷售利潤年年下降,但經(jīng)營成本卻直線上升,鋪?zhàn)饽昴暌蠞q,一漲就是百分之幾十,銷售的增長還跟不上鋪?zhàn)獾脑鲩L,人們都說做零售首先是選址,第二還是選址,第三也是選址,店鋪的位置好了,鋪?zhàn)飧叩脟樔?,還要年年遞增;鋪?zhàn)馍倭?,位置又差了,銷售又上不去,你說這零售怎么拓展?  2、誰都知道做零售是服務(wù)第一,開發(fā)一個(gè)新客戶的成本要超過留住五個(gè)老客戶的成本,但現(xiàn)在客戶越來越挑剔,服務(wù)要求越來越高,還有一批小公司在周圍是見縫插針,一不留意,客戶就流失了。你說這服務(wù)要怎么做,才能提高客戶忠誠度?  3、大家都說公司管理不錯(cuò),好不好當(dāng)然自己最清楚,每月開經(jīng)營會(huì)議就知道了,經(jīng)營會(huì)變成了批判會(huì),不是這個(gè)部門沒做好,就是那個(gè)部門沒有支持自己,反正大家的工作都很一致,就是大錯(cuò)誤不犯,小錯(cuò)誤不斷,工作沒做到位,都是其他部門的錯(cuò)。老板成了消防員,每天要處理的問題不斷,哪還有時(shí)間思考企業(yè)未來的發(fā)展,你說這管理怎么這么難?   零售商的困惑:  1、人們常常講做企業(yè)是大有大的資源,小有小的靈活,不大不小最難熬。現(xiàn)在公司也初具規(guī)模了,公司架構(gòu)也搭起來了,但公司管理成本卻直線上升,但銷售卻又沒有取得預(yù)期的增長。你說公司要發(fā)展,到底應(yīng)該怎樣發(fā)展?何況公司現(xiàn)在的規(guī)模,老板又做管理者又做執(zhí)行者,里里外外都要兼顧,想管管不過來,想放又不放不下心,一年下來已經(jīng)是身心疲憊。想求發(fā)展,但再做大一點(diǎn),老板一個(gè)人怎么撐啊?! ?、現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)都在講直銷、講網(wǎng)絡(luò)營銷(電子商務(wù)、目錄銷售、呼叫中心等),認(rèn)為直銷、網(wǎng)絡(luò)銷售是未來辦公用品零售終端主要的經(jīng)營業(yè)態(tài)。零售做了十多年,至少有了一些經(jīng)驗(yàn)了,公司也有了一批熟悉零售管理的人才,但還是感覺做得非常艱難。做直銷,缺少專業(yè)人才,自己又沒經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)如何拓展,風(fēng)險(xiǎn)如何控制?   3、現(xiàn)在沒有哪個(gè)老板說做企業(yè)不需要管理了,參加各種管理培訓(xùn)也參加了不少,林林總總的管理書籍、培訓(xùn)光碟也看了不少,但一用到實(shí)際管理過程中,就感覺象是隔靴撓癢,醫(yī)不到痛處,發(fā)揮不了作用,公司做什么事情都感覺是事倍功半,達(dá)不到預(yù)期的效果。管理是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),管理出效益,但這管理到底應(yīng)該怎樣抓才能真正發(fā)揮作用,產(chǎn)生效益?   優(yōu)勢(shì)文匯是由東莞市優(yōu)勢(shì)企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司、廣州新田文化發(fā)展有限公司、中國文化用品網(wǎng)聯(lián)手打造,專門為辦公用品企業(yè)提供業(yè)務(wù)突破、管理升級(jí)的智力支持平臺(tái)——與合作伙伴共同探求微利時(shí)代的業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、企業(yè)贏利增長與持續(xù)發(fā)展之道,為辦公用品企業(yè)提供戰(zhàn)略、運(yùn)營、管理的全面解決方案?! ?yōu)勢(shì)文匯認(rèn)為,經(jīng)過將近二十年的發(fā)展,國內(nèi)辦公用品市場(chǎng)正處在一個(gè)全面變革與轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)刻,未來幾年的辦公用品零售市場(chǎng)主要有如下發(fā)展趨勢(shì):持續(xù)發(fā)展的中國經(jīng)濟(jì)催生了一個(gè)成熟、巨大的辦公用品市場(chǎng),也吸引了跨國巨頭、業(yè)外資本的關(guān)注,跨國巨頭、業(yè)外資本憑借雄厚的資金實(shí)力,以資本整合行業(yè)與市場(chǎng)資源,將取代國內(nèi)民營企業(yè)依靠自我積累滾動(dòng)發(fā)展的緩慢發(fā)展方式,加速推動(dòng)辦公用品市場(chǎng)由完全競(jìng)爭市場(chǎng)向壟斷競(jìng)爭或區(qū)域性壟斷競(jìng)爭市場(chǎng)轉(zhuǎn)變,市場(chǎng)集中度將加速提升,辦公用品市場(chǎng)將不再是螞蟻的天下,而會(huì)成為大象的舞臺(tái);零售終端進(jìn)一步專業(yè)化發(fā)展,以倉儲(chǔ)配送為主體的網(wǎng)絡(luò)分銷商(含電子商務(wù)、目錄銷售、呼叫中心銷售)、以一站式購齊為主的辦公超市、以貼近目標(biāo)客戶便利購物,快速配送為主的專業(yè)連鎖店,將成為辦公用品終端主要的經(jīng)營業(yè)態(tài);尤其以電話、銷售手冊(cè)、網(wǎng)站等基于現(xiàn)代物流管理、信息管理、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等現(xiàn)代化營銷管理手段銷售辦公用品已成為全球辦公用品零售行業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì),而且成為目前推動(dòng)國內(nèi)辦公用品零售市場(chǎng)發(fā)展最主要的力量;生產(chǎn)廠商強(qiáng)勢(shì)品牌將在渠道扁平化營銷思想的指導(dǎo)下,加速建立新型終端體系,以加強(qiáng)市場(chǎng)控制力?! ?yōu)勢(shì)文匯認(rèn)為,辦公用品市場(chǎng)正處在一個(gè)結(jié)構(gòu)性變化的時(shí)刻,只有洞悉并能抓住與利用市場(chǎng)結(jié)構(gòu)性變化趨勢(shì),提前布局并積聚相應(yīng)資源的企業(yè),才能搶占先機(jī),并在市場(chǎng)洗牌過程中獲得更大的發(fā)展。那么,零售商在新的市場(chǎng)環(huán)境中如何轉(zhuǎn)型,優(yōu)勢(shì)文匯能為零售企業(yè)提供哪些支持?   優(yōu)勢(shì)文匯強(qiáng)大支持一:助推零售商戰(zhàn)略升級(jí)  面對(duì)未來優(yōu)勝劣汰,贏者通吃,有規(guī)模才有效益的辦公用品市場(chǎng),零售商如何發(fā)展?向哪個(gè)方向發(fā)展?  優(yōu)勢(shì)文匯將在對(duì)零售商進(jìn)行深入市場(chǎng)調(diào)研、SWOT分析與資源分析的基礎(chǔ)上,建立零售商整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,明確零售商未來發(fā)展方向,將零售商資源集中運(yùn)用于實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),并能有效支持與強(qiáng)化零售商競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域,以進(jìn)一步鞏固、強(qiáng)化、提升零售商核心競(jìng)爭力與競(jìng)爭優(yōu)勢(shì),推動(dòng)零售健康快速持續(xù)發(fā)展;   優(yōu)勢(shì)文匯強(qiáng)大支持二:助推零售商業(yè)務(wù)升級(jí)  在銷售價(jià)格逐年下降,經(jīng)營成本逐年上升的情況下,零售商如何進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,獲取保證公司正常經(jīng)營發(fā)展所需利潤?  優(yōu)勢(shì)文匯將根據(jù)零售商擁有資源與優(yōu)勢(shì),建立零售商有效提升客戶價(jià)值的服務(wù)體系,推動(dòng)零售商由產(chǎn)品利潤向服務(wù)利潤轉(zhuǎn)變,擺脫與競(jìng)爭對(duì)手惡性價(jià)格競(jìng)爭狀態(tài),并根據(jù)零售商整體發(fā)展戰(zhàn)略與新業(yè)務(wù)拓展需要,建立零售新業(yè)務(wù)全面、詳細(xì)的運(yùn)營管理與操作手冊(cè),推動(dòng)零售商業(yè)務(wù)健康、快速持續(xù)發(fā)展。   優(yōu)勢(shì)文匯強(qiáng)大支持三:助推零售商管理升級(jí)  零售商進(jìn)入新的業(yè)態(tài),公司進(jìn)一步發(fā)展,如何管理,才能避免經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),提高經(jīng)營效益?  優(yōu)勢(shì)文匯將在對(duì)零售商經(jīng)營業(yè)態(tài)、業(yè)務(wù)模式、經(jīng)營目標(biāo)、組織架構(gòu)、運(yùn)作體系、董事會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展愿景、企業(yè)資源、工作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上,建立零售商全面、系統(tǒng)的規(guī)范管理制度:以部門為單位,建立一套有效支持企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的規(guī)范管理制度與操作流程,讓企業(yè)各項(xiàng)工作有規(guī)有依,有章可循,實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程、管理流程在跨部門執(zhí)行過程中能環(huán)環(huán)相扣,達(dá)成各項(xiàng)預(yù)期目標(biāo);建立清晰、明確的員工崗位職責(zé)、工作目標(biāo)與工作描述,將公司整體發(fā)展目標(biāo)、部門工作目標(biāo)、企業(yè)管理制度與操作流程落實(shí)到每一個(gè)崗位,并通過良好的績效考核將員工的個(gè)人目標(biāo)與部門目標(biāo)、企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起來,徹底解決員工在工作過程中“方向不明、動(dòng)力不足、執(zhí)行不力”的“頑癥”,讓員工成為推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展的最大動(dòng)力。   在項(xiàng)目實(shí)施過程中,優(yōu)勢(shì)文匯將提供具有辦公用品行業(yè)知名企業(yè)十年以上營銷實(shí)戰(zhàn)與管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)管理高級(jí)咨詢師,為企業(yè)提供項(xiàng)目實(shí)施指導(dǎo)、營銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)與管理提升培訓(xùn),全面提升合作伙伴工作團(tuán)隊(duì)營銷實(shí)戰(zhàn)能力、企業(yè)管理能力。


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